Support

Wo bleibt meine Bestellung ?

Wenn Sie Ihre Bestellung online abgegeben haben, können Sie mit dem Transaction ID, der Ihnen von Kagi zugeteilt wurde, den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Bei Fragen, die die Abarbeitung Ihrer Bestellung betreffen, wenden Sie sich bitte nicht an mich, sondern direkt an Kagi da diese Daten nur bei Kagi abfragbar sind. (Ich müßte dasselbe tun, entwickle in der Zeit aber lieber die Programme weiter.)

Fragen zur Software

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die Dokumentationen und webpages vollständig zu lesen, bevor Sie Fragen direkt an mich richten.

Sollten Sie Frage haben, die nicht auf dieser Website oder in der Anleitung erklärt ist, richten Sie bitte eine kurze email (in Englisch...) an

To help get your message past the spam filters, please include the program name in the subject.

Stellen Sie bitte außerdem sicher, daß Ihre emailadresse gültig und erreichbar ist (besonders bei AOL-Mitgliedern beliebter Fehler: Anschluß blockiert), sonst erreicht Sie meine Antwort nie...

Wie kann ich Software herunterladen ?

Die letzten Versionen von jeder Programm, sowie die updates für A-N-I-M-A-L-S können jederzeit direkt von dieser site heruntergeladen werden.

Die Vollversion von A-N-I-M-A-L-S und die dazugehörigen Language und Picture Packs können Sie erhalten, sobald Sie ihre "Thanks for your purchase"-email von Kagi erhalten haben. (Falls Sie diese noch nicht haben, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt weiter unten.)

Download Links: Die email enthält einen oder mehrere Download Links, über die Sie die von Ihnen erworbenen Softwarepakete herunterladen können.

Ein Download-Link ist eine ununterbrochene Textzeile, die mit http://dl.kagi beginnt und in einer langen reihe von Nummern endet. Kopieren Sie nacheinander jede dieser vollständigen Zeilen in ihren Webbrowser, um Ihre Software herunterzuladen.

Manchmal kommt es vor, daß das Programm, mit dem Sie Ihre emails empfangen, die Links durch den Zeilenumbruch in mehrere Teile zerstückelt, wenn sie länger sind als eine Zeile. In diesem Fall müssen Sie die Zeilen wieder in eine einzelne wandeln, bevor Sie sie in Ihren Browser kopieren.